« Méthode thérapeutique qui consiste à soigner au moyen de cristaux » – Dictionnaire Le Robert

La lithothérapie de ne remplace ni une consultation, ni l’avis d’un médecin. Pour toute demande, merci de consulter votre médecin.

Nous faisons notre maximum pour guider votre choix en expliquant les bienfaits de chaque cristal. Nous vous conseillons de lire chacune des descriptions dans les pages de nos produits.
Si toutefois vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à : contact@tazekaparis.com

Couper la mèche à une hauteur de 1cm environ pour que la flamme ne soit pas trop élevée.

Afin d’éviter tout incident, nous vous invitons à respecter ces consignes :                   

-Allumer la bougie sur une surface stable et un endroit protégé de la chaleur

-Ne pas placer la bougie allumée dans un courant d’air et ne pas la déplacer

-Enlever tous les objets autour de la bougie, notamment les objets inflammables

-Ne laissez pas votre bougie allumée sans surveillance

Pour une harmonisation de votre bougie pendant qu’elle est allumée, nous vous conseillons de la laisser brûler jusqu’à ce que toute la surface soit liquide.

Ne pas les laisser allumer pendant plus de 2 heures.

Lorsque votre bougie fond, vous pouvez récupérer les cristaux qui y sont incrustés. Nettoyez-les délicatement à l’eau pour enlever les dépôts de cire.

Vous pouvez les prendre avec vous tous les jours pour bénéficier de leur bienfaits. Mettez-les sous votre oreiller, sur votre table de nuit, dans votre poche…

Nos cristaux ne sont pas fournis avec un certificat de provenance. Ces derniers proviennent en majorité d’Inde et du Brésil.

Nous choisissons nos fournisseurs en fonction de leur qualité mais aussi en fonction de leur étique.

Chaque cristaux utilisés dans nos produits est choisi par nos soins un à un. Vous offrir un cristal de qualité est une valeur primordiale pour nous.

Chaque cristaux que vous recevez est purifié par nos soins et ré-énergisé pour que vous puissiez bénéficier pleinement de leurs bienfaits.

Si vous les utilisez quotidiennement, nous vous conseillons de les purifier et de les recharger deux fois par mois minimum.

L’utilisation des kits de purification (sauge + palo santo) est contre-indiqué aux femmes enceintes ou allaitantes.

Il est important d’aérer l’espace où vous utilisez ces produits tout en évitant d’y exposer les animaux et les enfants.

Nous pouvons tout à fait répondre à des demandes sur mesure. Il faut prévoir un délai supplémentaire pour la création et la réalisation. Vous pouvez nous adresser vos demandes sur : contact@tazekaparis.com

Si la demande est réalisable, nous vous enverrons un devis.

Nous choisissons nos matières premières avec soin.

Nos bougies sont fabriquées à la main avec de la cire 100% végétale (de soja) et 100% vegan. Nous n’incorporons aucune paraffine ou autre qui sera nocif pour votre santé au moment de la brûle.

Pour créer votre compte client, rendez-vous dans l’onglet « Mon Compte » ou bien cliquez ici (https://tazekaparis.com/mon-compte/)

Vous pouvez modifier à tout moment les informations de votre compte client en vous identifiant et en allant dans l’onglet « Mes informations »

Je n’arrive pas à me créer un compte, je peux commander sans me connecter.

En créant un compte sur le site https://tazekaparis.com l’utilisation du site vous sera facilitée. Vous aurez accès à certaines fonctionnalités : à la facturation, à votre historique de commandes … Vous aurez également vos informations d’expédition déjà complétées.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez faire une demande de réinitialisation directement en cliquant sur ce lien. (https://tazekaparis.com/mon-compte/mot-passe-perdu/)

Renseignez votre adresse mail afin de recevoir un mail de réinitialisation (n’hésitez pas à vérifier vos spams).

Si toutefois, vous éprouvez des difficultés pour le récupérer, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous accompagner via ce mail contact@tazekaparis.com 

Pour vous inscrire à notre newsletter vous devez renseigner votre mail dans l’onglet « Newsletter » ou bien en cliquant directement sur ce lien (à rajouter)

Pour effectuer votre commande, vous pouvez parcourir nos différents produits et les ajouter à votre panier. Une fois vos articles sélectionnés, cliquez sur l’icône panier puis sur « commander ». Vous pourrez ainsi compléter toutes les informations pour l’expédition et le règlement. 

Si vous bénéficiez d’un code promotionnel, vous pourrez l’appliquer au moment de la validation de votre commande en cliquant sur « cliquer ici pour saisir votre code ».

Non cumulable avec les offres en cours.

Une fois que vous avez validé votre panier, cliquer sur « commande » pour remplir les détails de la facturation. Une fois ces informations complétées, sélectionnez votre mode de livraison puis remplissez vos informations bancaires (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme visuel). Acceptez les conditions générales et cliquer sur « commander » pour finaliser votre achat.

Les commandes effectuées en ligne sur le site https://tazekaparis.com peuvent être réglées par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisé Stripe.

Lorsque vous effectuer un règlement le site https://tazekaparis.com, vos informations bancaires sont chiffrées grâce au certificat SSL.

Ceci vous garantie une sécurité lors de votre règlement.

TAZEKA n’a pas accès à vos données bancaires lorsque vous effectuez le règlement. Ce sont des données qui restent confidentielles.

Une fois votre commande effectuée, vous serez redirigé sur une page du site vous remerciant pour votre commande et vous indiquant que la commande a été validée. Vous recevrez également un mail de confirmation (il se peut que ce dernier arrive dans vos spams).

Lors de l’expédition de votre colis, vous recevrez un mail avec le numéro de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre l’évolution de la livraison sur le site Colissimo en indiquant le numéro de votre colis.

Vous serez également alerter par sms et/ou mail à chaque étape.

Lorsque vous avez validé votre commande, nous expédions votre commande sous 5 jours ouvrés maximum.

Une fois la prise en charge par le transporteur, le colis vous sera livré dans les 2 à 5 jours ouvrés pour la France Métropolitaine.

TAZEKA n’est pas tenu pour responsable en cas de retard de livraison de la part du transporteur.

Pour le moment nous livrons uniquement en France Métropolitaine. Nous sommes en cours de développement pour les Départements et Régions d’Outre-Mer et à l’international. 

Nous faisons le nécessaire pour que vous receviez votre commande au plus vite.

Cependant, il est parfois possible que le délai soit dépassé.

Cela peut survenir en cas de force majeur (grèves, pandémie…)

Si le retard est trop important, vous pouvez contacter notre service client : contact@tazekaparis.com

Si vous changez d’avis et ne souhaitez finalement plus de votre commande, nous vous invitons à envoyer un mail à notre service client : contact@tazekaparis.com

En fonction du statut de votre commande, nous ferons le maximum pour répondre favorablement à votre demande et procéder à un remboursement.

Les articles et soldés sur mesure ne font pas l’objet d’une annulation ou d’un remboursement.

Nous sommes désolées pour cet incident, nous allons trouver une solution dans les plus bref délais.

Merci d’envoyer un mail descriptif à notre service client : contact@tazekaparis.com

Nous apportons le plus grand soin à nos produits pour éviter tous problèmes lors de la livraison. Pour trouver une solution au plus vite, nous vous invitons à envoyer un mail à notre service client avec une photographie de l’objet cassé ou détérioré : contact@tazekaparis.com

Si vous n’avez pas reçu votre commande, nous vous invitons à suivre l’avancée de votre colis via le numéro Colissimo que vous avez reçu par mail.

Si ce dernier indique que la commande a été livrée, nous vous prions d’adresser un mail à notre service client : contact@tazekaparis.com et nous pourrons lancer une enquête auprès de notre transporteur.

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception ou du retrait du colis pour exercer votre droit légal de rétractation et signaler à TAZEKA votre intention de lui retourner ledit colis ou certains des produits.

Si vous souhaitez effectuer un retour, le produit doit être dans son état d’origine, avec tous les accessoires et emballages qui le composent. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec à son droit de rétraction, TAZEKA ne pourra procéder au remboursement de la commande qui lui sera renvoyé à ses frais.

Pour le cas où ces conditions ne seraient pas respectées, TAZEKA pourra refuser le retour.

Pour faire valoir son droit de rétraction, le client doit notifier TAZEKA à l’adresse mail suivante : contact@tazekaparis.com ou à l’adresse suivante : TAZEKA – 5 rue Jacques Prevert 92240 MALAKOFF

TAZEKA communiquera au Client un accusé de réception de la rétractation par courrier électronique.  

A défaut de respecter les délais visés, TAZEKA ne pourra pas rembourser le Client.

Les articles sur mesure et soldés ne font pas l’objet d’une annulation ou d’un remboursement.

Les frais de retours sont à votre charge. TAZEKA ne procèdera pas à un remboursement de vos frais d’expédition.

Nous vous conseillons d’effectuer une livraison avec suivi lors de vos retours.

Si vous nous avez informé que vous souhaitez nous retourner certains produits, le remboursement sera effectué une fois leur réception.

Tout dommage subi sur un produit retourné peut faire échec à son droit de rétraction et TAZEKA ne pourra procéder au remboursement de la commande.

Les articles sur mesure et soldés ne font pas l’objet d’une annulation ou d’un remboursement.

Nous faisons de notre mieux pour présenter les caractéristiques de nos produits ainsi que leur disponibilité. Nous évitons au maximum les annulations de commande. Les motifs les plus courants sont la rupture de stock ou lorsque nous soupçonnons une fraude (quantité anormalement élevée…). Si la commande est annulée vous serez informé au plus vite.

Nous avons des stocks très faibles car la majorité de nos produits sont des pièces uniques créées par nos soins. Certains cristaux sont également rares. Si toutefois vous souhaitez un produit en particulier, nous vous invitons à nous adresser un mail à contact@tazekaparis.com

TAZEKA effectue des soldes pendant les dates officielles en France. Pour rappel, les produits soldés ne sont ni repris ni remboursés.

Si vous n’avez pas trouvé votre réponse, nous vous invitons à nous envoyer votre demande sur : contact@tazekaparis.com